Los tiempos han cambiado y mucho de esto se debe a cambios muy marcados por parte de los consumidores. Luego de la pandemia, desarrollamos una saturación al uso excesivo de los canales digitales, especialmente las redes sociales. Con más de 7 aplicaciones de uso diario, en promedio el consumidor digital se ha encontrado agotado y consumiendo contenido por hábito sin tomarse el tiempo necesario para procesar el contenido que está viendo.
A esto se debe la disminución masiva en los niveles de interacción que redes sociales como Instagram han experimentado en los últimos meses.
Una de las tendencias más marcadas para el 2024 en términos de las Redes Sociales será la “Lucha por la correcta selección de plataformas”, las marcas por fin se tomarán un tiempo para analizar su presencia digital, entender mejor los canales sociales y buscar desarrollar una presencia efectiva en los canales que realmente les ayuden a conectar con sus clientes y prospectos.
No es sorpresa para nadie que el mayor reto para las empresas es la necesidad de tener presencia en todas las plataformas sociales al mismo tiempo.
Esto se debe al mismo comportamiento del consumidor: El usuario promedio de las Redes Sociales se conecta a unas 7 plataformas cada mes.
Si a esto le sumamos que las plataformas cambian constantemente y que cada vez se hace más difícil el medir el impacto en el negocio de la inversión que se realiza en redes sociales, se hace cada vez más importante el elegir mejor los canales y eliminar un poco la presión de tener presencia en tantos canales a la vez.
Según, el informe Hootsuite Social Trends 2024, el 58% de los profesionales del marketing afirman el ritmo al que las redes lanzan nuevas funciones publicitarias hace difícil mantenerse al día. Otro aspecto importante es que los usuarios también tienen diferentes razones para estar en cada plataforma: Facebook para conectar con amigos y familiares, TikTok para entretenerse, Instagram para explorar intereses y Twitter/X para recibir noticias y actualizaciones de eventos. Lo que hace más necesario que se distinga el uso por plataformas y que dejemos de replicar el mismo contenido en cada canal.
Un cambio que me hace muy feliz es ver como para las marcas plataformas como LinkedIn y WhatsApp ganan relevancia a la hora de medir el Retorno de la Inversión (ROI).
En el informe Hootsuite Social Trends 2024 se le preguntó a más de 3,500 mercadólogos:
¿Hasta qué punto está seguro de que cada una de las siguientes plataformas sociales ofrecen un retorno de la inversión positivo para su organización?
Sin embargo, esas no son necesariamente las plataformas más utilizadas:
Bueno, la verdadera ruta de acción para este 2024 será entender muy bien cuáles son los canales sociales deben tener presencia. Entendiendo que estar al día con los competidores y experimentar con nuevas funciones o plataformas totalmente nuevas es una parte esencial del trabajo de un experto en marketing social, pero no a expensas de generar un valor real para la empresa.
Para poder lograrlo, debemos:
- Auditar con frecuencia nuestros canales sociales
- Calcular el ROI por cada canal y entender cuáles son realmente rentables y cuáles son necesarios por un tema de visibilidad y reputación
- Eliminar el copy – paste y crear contenido optimizado para cada plataforma
María Then – Digital Marketing consultant
Artículo como complemento del tema desarrollado en Camino al Sol, escucha el episodio aquí.
Datos obtenidos de: Hootsuite Social Trends 2024 Survey
