Black Friday es una de las temporadas más importantes del año para los negocios retail. Y aunque apenas estamos en agosto, para ganar la batalla del retail en una época tan competida como esa, debemos empezar a trabajar nuestra estrategia de marketing digital con tiempo. Teniendo claros los pasos que debemos dar, será más fácil planificar una ejecución efectiva que nos ayude a maximizar las ventas y atraer a nuevos clientes. Es por esto, que he desarrollado una guía con consejos prácticos por canal digital para lograr el éxito en esta temporada, comenzando la planificación hoy mismo.
Sitio web:
- Optimización de velocidad: Asegúrate de que tu sitio web esté optimizado para una cargar rápidamente (1 a 2 segundos máximo). Durante Black Friday, el tráfico en tu sitio puede aumentar drásticamente, y una velocidad de carga lenta puede causar que los usuarios abandonen tu sitio sin comprar. Utiliza herramientas gratuitas como Google PageSpeed Insights para identificar y corregir problemas de velocidad.
- Pruebas de estrés:Realiza pruebas de estrés en tu sitio web para garantizar que pueda manejar un gran volumen de tráfico sin fallas. Asegúrate de que el servidor pueda soportar picos de tráfico, es ideal que cuentes con un plan de fácil escalabilidad en caso de que tu tráfico incremente inesperadamente.
- Landing pages: Crea páginas de aterrizaje específicas para las ofertas de Black Friday con un diseño limpio y un call to action claro. Asegúrate de que cada promoción que quieras tener disponible para la fecha se destaque, cuente con la información correcta y supla las necesidades de la audiencia.
- Optimización para móviles: Esto pareciera obvio en una época como esta, pero es sorprendente como hay sitios web que buscan vender en línea sin preocuparse por la experiencia móvil que viven sus usuarios. Y no es solo que sea responsiva, es que realmente funcione en términos del: contenido, velocidad, disposición de los elementos, botones y CTA’S.
- Seguridad y confianza:Asegúrate de que la web tenga certificados SSL actualizados y muestra insignias de seguridad para ganar la confianza de los compradores. Sobre todo lo relacionado con transacciones bancarias.
To Do’s:
- Comienza a trabajar en la optimización de la velocidad del sitio.
- Diseña las landing pages y asegúrate de que estén listas para septiembre.
- Realiza pruebas de estrés para anticiparte a posibles problemas.
Search (SEO y SEM):
- Optimización de SEO: Trabaja para que tu contenido y tus productos estén optimizados para palabras clave relacionadas con Black Friday. Utiliza herramientas de SEO para identificar las keywords que tu audiencia buscará antes y durante la temporada.
- Anuncios de búsqueda (SEM): Desarrolla campañas en Google Ads con palabras clave relacionadas con Black Friday, palabras de planificación de compra y tus productos más populares para ir despertando el interés de tus clientes potenciales. Establece un presupuesto adecuado para competir en los términos más relevantes.
- Remarketing: Implementa campañas de remarketing para llegar a usuarios que han visitado tu sitio web, pero no han realizado una compra todavía. Utiliza ofertas exclusivas de Black Friday para atraerlos de vuelta y convertirlos. Al planificar esto con tiempo podrás ir ablandando poco a poco a esos usuarios indecisos.
- Anuncios de producto: Configura anuncios de Shopping en Google Ads para mostrar tus productos directamente en los resultados de búsqueda, con precios y descuentos visibles. Este tipo de anuncio suele ser altamente efectivo si lo que queremos es una conversión rápida.
To Do’s:
- Realiza una auditoría SEO de tu sitio web.
- Investiga y selecciona palabras clave para pre Black Friday y vuélvete más agresivo en la medida que se acerque el tiempo.
- Configura campañas de Google Ads y remarketing para comenzar a correr en septiembre.
- Mide todo y optimiza constantemente para mejorar tus resultados.
Redes Sociales:
- Calendario de contenidos: Crea un calendario de contenidos específico para Black Friday, comenzando a generar expectativa desde principios de noviembre. Publica teasers, adelantos de ofertas y contenido interactivo. Recuerda que este calendario debe complementar el contenido regular de tu marca.
- Invierte en publicidad: Desarrolla campañas de anuncios pagados en Meta Ads (Facebook e Instagram) y TikTok dirigidas a audiencias segmentadas por tipo de producto. Utiliza videomarketing para educar y mostrar tus mejores ofertas.
- Historias y lives: Crea historias todos los días y utiliza videos en vivo en Instagram para crear contenido con ofertas únicas que genere urgencia. Puedes hacer adelantos de las ofertas o responder preguntas en tiempo real.
- Colaboraciones con influencers: Colabora con influencers para que promocionen tus productos antes y durante Black Friday. Asegúrate de que su audiencia esté alineada con tu mercado objetivo, no los elijas solo por la cantidad de seguidores.
To Do’s:
- Define tu calendario de contenidos y crea el material visual necesario.
- Identifica a los influencers adecuados y comienza a coordinar las colaboraciones.
- Diseña las campañas de anuncios pagados y define el presupuesto.
Email Marketing:
- Segmentación: Segmenta tu base de datos en función de los intereses y comportamientos de compra de tus clientes. Envía correos personalizados con ofertas relevantes para cada segmento con al menos dos meses de antelación.
- Campañas de teasing: En agosto y septiembre, empieza a enviar correos de teaser sobre lo que los clientes pueden esperar para Black Friday. Crea expectativa y ofrece un adelanto de algunas ofertas.
- Ofertas exclusivas para suscriptores: Ofrece descuentos o promociones exclusivas para suscriptores de correo electrónico. Esto puede incentivar a más personas a inscribirse en tu lista antes de Black Friday.
- Automatización: Configura correos automáticos de carritos abandonados, recomendaciones personalizadas y follow-ups después de la compra para maximizar las conversiones.
To Do’s:
- Revisa y segmenta tu lista de correos.
- Crea las plantillas de email y automatiza las campañas clave.
- Diseña la campaña de teaser para comenzar a enviar en septiembre.
- Adapta cada email a la landing page correspondiente para que el usuario vea coherencia en todo momento.
Publicidad Display y Retargeting:
- Anuncios de Display: Configura campañas de anuncios en display para recordar a los usuarios sobre tus ofertas de Black Friday mientras navegan por otros sitios. Utiliza imágenes atractivas y llamados a la acción claros. Mientras más simple y directo, mejor.
- Retargeting Dinámico: Implementa retargeting dinámico para mostrar productos específicos que los usuarios han visto en tu sitio web. Ofrece descuentos especiales en estos productos durante Black Friday.
- Publicidad programática: Considera el uso de publicidad programática para alcanzar audiencias específicas con anuncios personalizados basados en su comportamiento en línea.
To Do’s:
- Define el presupuesto y las creatividades para los anuncios de display, crea varias versiones para que puedas realizar pruebas A/B Testing.
- Configura el retargeting dinámico y prueba las configuraciones.
- Explora opciones de programáticas si aún no las estás utilizando.
Marketplaces y marketing de afiliados:
- Optimización de Listings: Si vendes en marketplaces como Amazon, eBay o ShopMundo, asegúrate de que tus listings estén optimizados con palabras clave relevantes y descripciones atractivas para Black Friday.
- Programas de afiliados: Diseña un buen tu programa de afiliados, ofreciendo comisiones adicionales por las ventas generadas durante la temporada de Black Friday para incentivar la promoción.
- Bundles y ofertas exclusivas: Crea paquetes de productos y ofertas exclusivas para marketplaces y afiliados, y promuévelos como opciones ideales para Black Friday.
To Do’s:
- Revisa y optimiza los listings en los marketplaces.
- Comunica a tus afiliados sobre las promociones de Black Friday y las comisiones adicionales. Si no tienes un plan de afiliados te recomiendo que empieces a identificar creadores que naturalmente utilicen tus productos y crea una un esquema que les funcione a ambos.
- Prepara los paquetes de productos y coordina las promociones exclusivas.
Prepararte con anticipación es clave para tener éxito en Black Friday. Al comenzar en agosto, puedes asegurarte de que todos los canales digitales estén alineados y listos para maximizar las ventas durante esta importante temporada de compras. Siguiendo esta guía, los negocios retail estarán mejor posicionados para aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece la tan esperada temporada.
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María Then – Digital Marketing Consultant
