Desde hace meses las marcas y empresas con una presencia activa en redes sociales han venido experimentando un decrecimiento muy marcado en los niveles de engagement. Los usuarios están cada vez más desasociados del contenido y solo observan y en muy pocas ocasiones se motivan a regalar un like o un comentario.
Luego de mucho analizar y evaluar las interacciones sociales, Hootsuite ha identificado una tendencia muy interesante: “Las marcas están comentando en los posts de creadores de contenido para llegar a nuevas audiencias”. Que conste, que esta no es una tendencia para tomarla a la ligera y arrancar a comentar sin definir primero una estrategia.
¿Por qué comentar en los posts de creadores de contenido? Los creadores de contenido o influencers suelen tener audiencias muy activas, lo que implica un alto nivel de visibilidad para las marcas que sean lo suficientemente inteligentes para unirse a la conversación sin dañar el tono ni el fondo de la misma.
¿Qué no hacer?
- No comentes ofertas o promociones que no tienen nada que ver con la conversación actual.
- No te conviertas en spam al abusar de la tendencia.
- No comentes sin una estrategia.
- Bajo ningún concepto, comentes en publicaciones sin entender la audiencia del creador.
- No comentes por comentar, esperando que algo bueno “se te pegue”
Dicho esto, veamos las recomendaciones que hacen de esta estrategia todo un éxito del engagement social. Como bien sabes, los comentarios suelen ser una de las acciones más importantes en términos de engagement, ya que no solo te disparan las métricas, sino que te permiten conocer qué piensan los usuarios, qué necesitan, qué sienten y te brindan una oportunidad para servirles mejor y ser mucho más efectivo.
Recomendaciones clave para generar engagement vía los comentarios de creadores de contenido:
- Elige una conversación que sea relevante para tu negocio o industria. Los comentarios deben aportar valor.
- Comenta en el tiempo correcto, no busques publicaciones viejas. Únete a la conversación actual. Según una encuesta realizada por Hootsuite en Instagram y TikTok, el tiempo ideal para comentar es:
- 1 a 2 horas después de realizada la publicación.
- No exceder de 6 a 12 horas para comentar.
Los niveles de engagement disminuyen considerablemente, si el comentario se realiza cuando el post tiene más de 24 horas de publicado.
3. ¿Qué tan largo debe ser ese comentario? La recomendación es que sea corto, pero tan poco tan corto. Se recomienda que el comentario que se añada contenga entre 10 y 99 caracteres, esto incluyendo emojis.
Comentar solo emojis no funciona, así que ni lo pienses.
4. Sé intencional con tu comentario. Analiza bien en qué cuentas realizarás estos comentarios y da seguimiento al impacto que genera.
5. Según Hootsuite, el engagement sube un 1.6X cuando el creador del post original reacciona a la marca. Por lo que se recomienda negociar esto antes de, habla con el creador y acuerden una estrategia de interacción que funcione para ambas partes.
Un estudio indica que los nano y micro influencers son los más efectivos (con seguidores entre 1,000 y 500,000).
Algo importante a tomar en cuenta, es que no es algo de lo que debamos abusar. Mientras más marcas se unan, más saturación se generara. Otro punto clave es no utilizar a influencers o creadores que tengan muchas marcas con contenido patrocinado, ya que esto hace que pierda impacto la estrategia y que la gente lo pase por alto.
Preguntas filtro:
- ¿Es este post relevante para mi marca?
- ¿Cuál es el estado actual de la sesión de comentarios? ¿Es el momento oportuno para unirme?
- ¿Quién más está comentando?
- ¿Cuándo se realizó la publicación originalmente?
- ¿Mi comentario añadirá valor a la conversación?
Esta estrategia, bien implementada, puede acercarte a nuevas audiencias e impulsar los niveles de engagement de tu marca. Pero como siempre te digo, no abuses de ella.
Cuéntame, ¿Crees que saltar a la sección de comentarios de creadores a fines a tu marca es algo que puedas hacer?
María Then – Digital Marketing Consultant
