Desde hace más de un año la inteligencia artificial reafirmo su importancia en el día a día de millones de profesionales de todo el mundo. Personalmente, yo la utilizo a diario para diversas tareas, desde generar ideas, hasta analizar ciertos datos. La he integrado a mi rutina de trabajo, ya que me ahorra tiempo y me ayuda a expandir mis horizontes. La IA ofrece soluciones innovadoras que mejoran la eficiencia y la efectividad en las estrategias de marketing, simplifica tareas complejas, mientras brinda oportunidades para ayudarte a alcanzar tus objetivos estratégicos y de negocios.
Aquí te comparto 7 usos simples de la Inteligencia Artificial en Marketing Digital, para que tengas claro como la IA facilita esas tareas diarias que tú no quieres hacer:
1. Generación y automatización de contenidos: La Inteligencia Artificial puede ayudarte a crear ideas de contenido de calidad, como artículos, descripciones de productos y publicaciones en redes sociales. Puede ayudarte mucho en la fase de análisis o levantamiento simple de información que por medios tradicionales o convencionales tomarían mucho tiempo.
¿Cómo solicitar contenido de valor a la IA? Aquí te comparto los puntos que yo tomo en cuenta cuando lo utilizo para esto:
- Delimito quién soy, a qué me dedico y mi experiencia.
- Describo a quién va dirigido mi contenido.
- Coloco la idea o temática que quiero desarrollar. Por ejemplo: “Felicitación especial para el día del doctor”.
- Escribo el tipo de contenido que quiero generar y el formato.
- Dejó que la IA haga su magia.
- Luego viene la parte más importante, leo todo y trabajo mi propio contenido partiendo de esta información. Bajo ningún concepto, podemos copiar y pegar textualmente el contenido. Recuerda que las personas quieren saber lo que TÚ piensas y tus experiencias.
2. Personalización: Puedes analizar datos de usuarios y ofrecer experiencias personalizadas en tiempo real, mejorar procesos y entender mejor a tu público objetivo. Puedes pedir: ideas de productos o servicios nuevos que puedes brindar en función de los gustos e intereses de una audiencia en particular.
3. Digital ads: La IA te puede ayudar a optimizar campañas, al analizar los datos del comportamiento de los usuarios en función de una campaña real activa (evidentemente, debes tener accedo a los datos). Es posible mejorar la segmentación, determinar el presupuesto y el contenido de tus usuarios.
❗Importante: Esto no significa que no necesitarás a un experto en colocación digital para la implementación de tus campañas, pero sí facilitará el proceso de definición estratégica y te ayudará a entender mejor el rendimiento de tu inversión en plataformas como Meta Ads y Google Ads.
4. Predicción de comportamiento: Al tener una gran capacidad para analizar una gran cantidad de datos históricos, la Inteligencia Artificial puede predecir ciertas tendencias futuras del mercado, entender cómo podrás servir mejor a tus clientes y hasta predecir posibles comportamientos futuros en función de ciertas condiciones con las que puedes jugar para conocer.
5. Servicio al cliente y Chatbots: Estas herramientas te permiten brindar asistencia para solucionar problemas comunes sin necesidad de intervención humana. Puedes resolver consultas, guiar al usuario por el proceso de ventas y levantar información de valor para el negocio.
En este punto lo más importante es tu capacidad de documentación, deberás:
- Documentar procesos de servicio, de ventas, de quejas, de operaciones.
- Construir un buen documento de preguntas y respuestas.
- Monitorear las interacciones y corregir lo que sea necesario para que el sistema pueda seguir aprendiendo de la base correcta.
6. Automatización de Marketing: La magia del email marketing se potencializa gracias a la integración de Inteligencia Artificial a las plataformas que amamos de email marketing. Es posible diseñar correos con un mejor nivel de personalización, segmentar mejor nuestras bases de datos, diseñar flujos de envío y recibir recomendaciones que te ayuden a mejorar la tasa de apertura y conversión.
Esto impacta de manera muy positiva la capacidad de generar clientes potenciales, ya que agiliza procesos y puede brindar información resumida en pocos segundos a los diferentes equipos involucrados en el proceso de ventas.
7. Diseño Web y experiencia de usuario (UX): Para los que no son expertos en diseño, específicamente en diseño web, la Inteligencia Artificial ayuda en el proceso de mejora de sitios web al sugerir oportunidades de mejora en diseño, experiencia, recorridos de los clientes y personalizaciones que definitivamente mejoran la experiencia de los usuarios que visitan la web.
Simplificar esas tareas que no quieres hacer o que no tienes el tiempo de hacer pueden ser mucho más simple si utilizas la Inteligencia Artificial a tu favor. Considera los beneficios que esta tecnología puede aportar a tu negocio, al potenciar tus capacidades en áreas clave como el marketing digital.
Si me preguntas a mí, el verdadero reto con la Inteligencia artificial está en la velocidad con la que evoluciona, los miles de opciones que existen y el control del miedo natural del ser humano que no entiende como sacarle real provecho.
María Then – Digital Marketing Consultant
Artículo desarrollado para Camino al Sol, puedes escuchar el episodio completo, aquí.
Fuentes de investigación:
